A Orange Bissau recruta um(a) Responsável de Reporting, Gestão de Desempenho e Suporte Comercial & Operações para a sua Direção Mobile Money (DMM).
Tipo de Contrato: Contrato a termo indeterminado (CDI)
Periodo experimental : 3 meses somente para os candidatos externos
Missões :
- Assegurar a gestão do desempenho dos produtos e serviços no âmbito do Mobile Money.
- Participar na definição e implementação da Estratégia Mobile Money.
- Proporcionar um suporte técnico adequado às equipas de operações, marketing e comerciais.
Atividades Principais :
- Estabelecer e atualizar um painel de controlo dinâmico para monitorizar o desempenho comercial dos produtos e serviços e apoiar as equipas de marketing e comerciais na obtenção dos objetivos.
- Realizar análises periódicas de dados para compreender o comportamento dos clientes e melhorar os KPIs de negócio.
- Identificar desvios nos indicadores chave e alertar a gestão.
- Gerir projetos de conceção de ferramentas comerciais e operacionais em colaboração com as equipas técnicas, de operações, de marketing e comerciais.
- Automatizar os controlos sobre as contas de funcionamento e apoiar o Responsável de FRA OM na deteção de operações fraudulentas.
- Garantir a fiabilidade e regularidade dos dados de Mobile Money.
- Formar e assistir as equipas comerciais e de operações na utilização das ferramentas de SI.
- Definir todos os procedimentos do seu âmbito de atividade e controlar a sua aplicação.
- Assegurar qualquer outro suporte às equipas de operações, marketing e comerciais.
Qualificações requeridas:
- (BAC + 4/5) em Informática de Gestão, Estatística, ou Telecomunicações.
- 3 anos de experiência no domínio do Mobile Money, telecomunicações, banca, estudos de marketing ou estatística.
- Capacidade de análise e síntese, ser organizado, discreto e rigoroso. Demonstrar ética, respeitando a confidencialidade, ser intelectualmente honesto e fiável, e saber comprometer-se.
- Capacidade de trabalhar em situações de emergência e possuir um bom sentido de escuta e aptidão para manter boas relações com os clientes.
- Domínio das ferramentas Microsoft Office e de análise estatística (Big Data, SAS, Data Lab, SQL, Power BI, Power Pivot, etc.).
- Conhecimento das aplicações de tratamento de dados e produção de relatórios, bem como do ambiente Mobile Money.
- Orientação para resultados e pragmatismo, ser rigoroso, criativo e curioso.
- Ser dinâmico, ter sentido de empreendedorismo e iniciativa, ser disponível e capaz de se superar.
- Idiomas : Domínio perfeito do francês ou do português, tanto escrito como oral. Bom conhecimento de inglês é uma vantagem.
Documentos de Candidatura :
- Carta de motivação
- CV atualizado
- Cópia autenticada dos diplomas
- Cópia do cartão de identificação
Data limite para a entrega dos documentos : Até 07 julho de 2024 através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com
Na Orange Bissau, as candidaturas femininas são fortemente encorajadas, acreditamos firmemente na diversidade e igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e colaborar consigo para continuar a oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes.
Obs: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.
