A Orange Bissau está a recrutar para o cargo de Responsável de Marketing e Comercial, para a sua Filial Finanças Móveis Bissau (FMB).
Tipo de contrato: Contrato a Termo Indeterminado (CTI)
Período de experiência: 3 meses, exclusivamente reservado para candidatos externos
Missão:
Membro do comitê de direção da FMB, o(a) Responsável de Marketing e Comercial desempenha um papel chave na empresa. A sua missão é:
• Elaborar e implementar a estratégia de Marketing e comercial para o Orange Money em todo o Mix de Marketing.
• Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money que atendam às necessidades do mercado, maximizando o valor, garantindo a qualidade da experiência do cliente e mantendo a posição de líder do Orange Money.
• Aumentar a satisfação dos clientes com os serviços do Orange Money.
• Realizar estudos, analisar dados de clientes, elaborar relatórios de atividades e apoiar a FMB no conhecimento dos clientes.
• Gerir, motivar e planificar o trabalho da sua equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos objetivos.
• Gerir o P&L da área de atividade dos serviços do Orange Money.
• Comercializar produtos e serviços do Orange Money no mercado B2B/B2G.
• Garantir a gestão da distribuição de serviços terceirizados.
Principais Atividades:
• Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money, com
o objetivo de desenvolver de forma rentável e sustentável a faturação, através de:
o Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;
o Aquisição de novos clientes;
o Desenvolvimento do consumo e utilização dos serviços.
• Gerir um ou mais projetos, da fase de estudos à execução (Custos, prazos, qualidade
e riscos), com o objetivo de lançar novos serviços do Orange Money no mercado, de acordo com os procedimentos internos da empresa.
• Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
• Elaborar e analisar os painéis de controlo e relatórios recebidos das equipas de CX para avaliar a evolução dos produtos sob sua responsabilidade e implementar planos de ação sempre que necessário.
• Estabelecer relatórios diários, semanais e mensais para monitorar o progresso dos projetos sob sua responsabilidade
• Analisar dados e modelar o comportamento dos clientes.
• Monitorar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, apetite, etc.
• Conceber o Plano de Marketing Relacional de acordo com os objetivos estabelecidos.
• Obter as "melhores práticas" na área de Gestão de Valor ao Cliente e campanhas em serviços financeiros móveis.
• Selecionar as bases de clientes a serem alvo e as amostras.
• Elaborar relatórios pós-lançamento de ofertas e animação dos produtos sob sua responsabilidade.
• Identificar oportunidades de inovação através de fontes diversas (monitoramento, estudos, benchmarks, etc.).
• Garantir a simplicidade de uso e melhorar a experiência do cliente dos serviços e ofertas sob sua responsabilidade.
• Implementar campanhas e políticas de animação de base de clientes alinhadas com os objetivos da empresa.
• Coordenar, quando necessário, projetos de estudos de mercado.
• Participar em comités de acompanhamento do plano da empresa do grupo e garantir o cumprimento dos objetivos na sua área de responsabilidade.
• Propor e implementar estratégias e ações comerciais e/ou promocionais para desenvolver as vendas, notoriedade e imagem do Orange Money nos mercados B2B e B2G.
• Construir os termos do contrato de parceria, negociar e fechar acordos.
• Manter um diálogo contínuo com os actores do mercado (PMEs, grandes empresas,bautoridades, etc.).
• Organizar eventos e workshops para reforçar parcerias, em coordenação com a equipa de comunicação.
• Estimular uma cultura de marketing orientada para o cliente dentro das equipas.
• Monitorar e controlar relatórios e estatísticas das atividades e garantir a sua comunicação à hierarquia.
• Assegurar o cumprimento das normas de QSE (Qualidade, Segurança e Meio
Ambiente).
• Garantir a conformidade com as normas aplicáveis.
Relações Funcionais:
Todas as entidades da FMB, os correspondentes do grupo OMEA, OMG, todas as direções da Orange Bissau, os parceiros.
Qualificações Pessoais Principais:
Formação desejada:
▪ Licenciatura (Bac+4/5) em Estatísticas, Análise de Dados, Marketing, Comercial ou Gestão.
Experiência necessária:
▪ Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em marketing, análise e modelagem de dados e atividades comerciais. Experiência em empresas de serviços financeiros (banco, seguros) ou operadoras de telecomunicações é uma vantagem.
Qualidades pessoais:
• Excelente conhecimento do mercado.
• Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.
• Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento.
• Sentido de organização e planeamento.
• Espírito de equipa e solidariedade.
• Criativo(a) e proativo(a).
• Íntegro(a) e transparente.
• Comprometido(a) com a empresa.
Competências Requeridas:
• Excelente capacidade de redação.
• Conhecimentos sólidos em Marketing, comercialização de produtos financeiros e gestão de dados.
• Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.
• Conhecimentos sólidos no mundo digital.
• Confortável com jargões técnicos.
Idiomas:
Domínio perfeito do francês ou do português, tanto oral como escrito. Conhecimento de inglês é uma vantagem.
Documentos de Candidatura:
• Carta de motivação.
• CV atualizado.
• Cópia autenticada dos diplomas.
• Cópia do cartão de identidade.
Data limite para envio das candidaturas: Até ao dia 24 de setembro de 2024, através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com
Este aviso de vaga está disponível no site da Orange Bissau, no seguinte http://www.orangebissau.com
