Responsável de Marketing e Comercial

Responsável de Marketing e Comercial

A Orange Bissau está a recrutar para o cargo de Responsável de Marketing e Comercial, para a sua Filial Finanças Móveis Bissau (FMB).

 

Tipo de contrato: Contrato a Termo Indeterminado (CTI)

Período de experiência: 3 meses, exclusivamente reservado para candidatos externos

 

Missão:

Membro do comitê de direção da FMB, o(a) Responsável de Marketing e Comercial desempenha um papel chave na empresa. A sua missão é:

• Elaborar e implementar a estratégia de Marketing e comercial para o Orange Money em todo o Mix de Marketing.

• Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money que atendam às necessidades do mercado, maximizando o valor, garantindo a qualidade da experiência do cliente e mantendo a posição de líder do Orange Money.

• Aumentar a satisfação dos clientes com os serviços do Orange Money.

• Realizar estudos, analisar dados de clientes, elaborar relatórios de atividades e apoiar a FMB no conhecimento dos clientes.

• Gerir, motivar e planificar o trabalho da sua equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos objetivos.

• Gerir o P&L da área de atividade dos serviços do Orange Money.

• Comercializar produtos e serviços do Orange Money no mercado B2B/B2G.

• Garantir a gestão da distribuição de serviços terceirizados.

 

Principais Atividades:

• Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money, com

 

o objetivo de desenvolver de forma rentável e sustentável a faturação, através de:

o Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;

o Aquisição de novos clientes;

o Desenvolvimento do consumo e utilização dos serviços.

• Gerir um ou mais projetos, da fase de estudos à execução (Custos, prazos, qualidade

 

e riscos), com o objetivo de lançar novos serviços do Orange Money no mercado, de acordo com os procedimentos internos da empresa.

• Promover os produtos/serviços de Mobile Money.

• Elaborar e analisar os painéis de controlo e relatórios recebidos das equipas de CX para avaliar a evolução dos produtos sob sua responsabilidade e implementar planos de ação sempre que necessário.

• Estabelecer relatórios diários, semanais e mensais para monitorar o progresso dos projetos sob sua responsabilidade

• Analisar dados e modelar o comportamento dos clientes.

• Monitorar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, apetite, etc.

• Conceber o Plano de Marketing Relacional de acordo com os objetivos estabelecidos.

 

• Obter as "melhores práticas" na área de Gestão de Valor ao Cliente e campanhas em serviços financeiros móveis.

• Selecionar as bases de clientes a serem alvo e as amostras.

• Elaborar relatórios pós-lançamento de ofertas e animação dos produtos sob sua responsabilidade.

• Identificar oportunidades de inovação através de fontes diversas (monitoramento, estudos, benchmarks, etc.).

• Garantir a simplicidade de uso e melhorar a experiência do cliente dos serviços e ofertas sob sua responsabilidade.

• Implementar campanhas e políticas de animação de base de clientes alinhadas com os objetivos da empresa.

• Coordenar, quando necessário, projetos de estudos de mercado.

• Participar em comités de acompanhamento do plano da empresa do grupo e garantir o cumprimento dos objetivos na sua área de responsabilidade.

 

• Propor e implementar estratégias e ações comerciais e/ou promocionais para desenvolver as vendas, notoriedade e imagem do Orange Money nos mercados B2B e B2G.

• Construir os termos do contrato de parceria, negociar e fechar acordos.

• Manter um diálogo contínuo com os actores do mercado (PMEs, grandes empresas,bautoridades, etc.).

• Organizar eventos e workshops para reforçar parcerias, em coordenação com a equipa de comunicação.

• Estimular uma cultura de marketing orientada para o cliente dentro das equipas.

• Monitorar e controlar relatórios e estatísticas das atividades e garantir a sua comunicação à hierarquia.

• Assegurar o cumprimento das normas de QSE (Qualidade, Segurança e Meio

Ambiente).

• Garantir a conformidade com as normas aplicáveis.

 

Relações Funcionais:

Todas as entidades da FMB, os correspondentes do grupo OMEA, OMG, todas as direções da Orange Bissau, os parceiros.

 

Qualificações Pessoais Principais:

Formação desejada:

▪ Licenciatura (Bac+4/5) em Estatísticas, Análise de Dados, Marketing, Comercial ou Gestão.

 

 

Experiência necessária:

▪ Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em marketing, análise e modelagem de dados e atividades comerciais. Experiência em empresas de serviços financeiros (banco, seguros) ou operadoras de telecomunicações é uma vantagem.

 

Qualidades pessoais:

• Excelente conhecimento do mercado.

• Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.

• Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento.

• Sentido de organização e planeamento.

• Espírito de equipa e solidariedade.

• Criativo(a) e proativo(a).

• Íntegro(a) e transparente.

• Comprometido(a) com a empresa.

 

Competências Requeridas:

• Excelente capacidade de redação.

• Conhecimentos sólidos em Marketing, comercialização de produtos financeiros e gestão de dados.

• Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.

• Conhecimentos sólidos no mundo digital.

• Confortável com jargões técnicos.

 

Idiomas:

Domínio perfeito do francês ou do português, tanto oral como escrito. Conhecimento de inglês é uma vantagem.

 

Documentos de Candidatura:

• Carta de motivação.

• CV atualizado.

• Cópia autenticada dos diplomas.

• Cópia do cartão de identidade.

 

Data limite para envio das candidaturas: Até ao dia 24 de setembro de 2024, através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com

 

Este aviso de vaga está disponível no site da Orange Bissau, no seguinte http://www.orangebissau.com