Intitulé du poste : Chef d’Agence

Nombre : 01

Localité : Bissau

Direction : Ventes

Mission(s) :

• Assurer le respect des engagements Clients ;
• Assurer la conformité et la politique Qualité ;
• Atteindre les objectifs commerciaux d’Orange (Volumes de ventes parts de marché, satisfaction des Clients).
• Coordonner et contrôler l’ensemble des activités et tâches confiées aux commerciaux, gérer la relation commerciale entre Orange et ses Clients ;
• Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail ;
• Contribuer à l’amélioration de l’image d’Orange
• Effectuer des animations commerciales de qualité ;

Activités Principales :

• Organiser et superviser efficacement l'agence pour une bonne gestion des flux
• Assurer une bonne qualité de service qui dépasse les attentes du client
• Procéder à des contrôles réguliers auprès des commerciaux pour s'assurer d'une bonne prise en charge des clients
• Assurer une animation efficace de l'agence Effectuer des coachings de vente auprès des positions de ventes.
• Superviser l'exécution effective des tâches confiées aux commerciaux
• Répartir et suivre de façon efficiente les objectifs de l'agence auprès des commerciaux
• Mettre en place les outils de mesure de ces objectifs individuels
• Suivre les réalisations par rapport aux objectifs et y apporter les actions correctives
• Tenir des rapports d'activité hebdomadaire de la Vente et d'encaissement
• Etablir le suivi hebdomadaire des stocks de vente
• Collecter l'ensemble des remontées d'information clients à partir des dispositifs d'écoute
• Faire un reporting mensuel des rapports de vente des commerciaux
• Gérer les fonds de caisses placés sous sa responsabilité (disponibilité, sécurité)
• Etablir mensuellement les brigades et suivre leur fonctionnement normal
• Identifier, sélectionner et analyser les besoins du client, concevoir des solutions, élaborer, suivre et négocier les propositions commerciales correspondantes

Formation Souhaité :

• Bac+4 en Commerce, Marketing ou Gestion
• Expérience minimale de 2 ans dans des fonctions

Compétences minimales requises :

• Capacités de leadership et de communication
• Expérience en gestion d’équipe
• Connaissances en Comptabilité
• Connaissances et maitrise des outils de bureautique et de gestion
• Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative)
• Rigueur, esprit d’équipe et disponibilité