L'entreprise de Télécommunications ORANGE BISSAU, S.A. recrute un(e) Coordonnatrice de zone Interco & Roaming pour sa Direction Corporate et Entreprises (DCE).
Type de contrat : Contrat de travail à durée indéterminée
Période d'essai : 3 moi
Mission principale :
- Assurer la gestion quotidienne des activités d’interconnexion et de Roaming des opérateurs de son portefeuille clients dans tous les aspects commerciaux ;
- Identifier les centres de coûts/revenus et assurer une bonne marge de rentabilité ;
- Développer l’image de Orange Bissau auprès des opérateurs de son portefeuille.
Supérieur hiérarchique : responsable du service d'interconnexion et des Opérateurs de Roaming.
Relations fonctionnelles : toutes les structures Orange Bissau / Groupe régional Sonatel / Orange Roaming Center / Groupe international OMEA
Activités Principales :
- Gérer et mettre en œuvre les activités de roaming et de coordination d'interconnexion de votre portefeuille ;
- Négocier, mettre à jour et archiver les contrats (physiques et numériques) de roaming, d'interconnexion voix et SMS ;
- Suivre le processus d'ouverture du roaming par service et la mise en place de tarifs préférentiels dans les corridors identifiés ;
- Assurer le traitement des demandes des opérateurs partenaires de votre portefeuille et organiser des contacts réguliers ;
- Participer à la mise en place d'offres intégrées et de solutions adaptées aux besoins de roaming des opérateurs de votre portefeuille ;
- Négocier des accords IOT avec les opérateurs de votre portefeuille ;
- Fournir à la Direction Financière d'Orange Bissaue les détails financiers des contrats avec les opérateurs de son portefeuille ;
- Prospecter et vendre des services de roaming dans la zone commerciale concernée ;
- Préparer et mettre à jour la table de routage du trafic voix et SMS ;
- Effectuer le suivi des actions d'interconnexion et de roaming auprès des différents services de support internes et externes ;
- Produire des rapports de trafic d'interconnexion et de roaming et suivre leurs indicateurs ;
- Effectuer le suivi du recouvrement et du paiement des dettes des opérateurs de votre portefeuille ;
- Préparer des propositions de plans d'action pour développer ses activités ;
- Assurer la bonne saisie des informations de facturation des opérateurs partenaires dans le système d'information de l'entreprise (Oracle, B-interco, etc.);
- Gérer le processus d'envoi de cartes SIM de test en itinérance avec accusé de réception et surveiller la consommation de crédit de communication mobile de test ;
- Surveiller et mettre à jour la base de données de la carte SIM de test d'itinérance ;
- Préparer et diffuser le tableau des indicateurs de votre activité ;
- Respecter les procédures et le Code d’Éthique d’Orange Bissau ;
Réaliser toute autre mission qui vous est confiée par la hiérarchie et qui entre dans le cadre de la prestation ;
Qualifications requises pour le poste :
Formation : BAC+3/4 en informatique ou gestion d'entreprise ou autre formation équivalente.
Expérience : au moins 1 an d'expérience professionnelle dans un travail administratif.
Capacités et compétences :
- La maîtrise du portugais et du français (parlé et écrit) et la maîtrise de l'anglais sont un avantage ;
- Bonne connaissance du marché des Télécommunications et des techniques de négociation internationale ;
- Maîtrise des outils du package Office (Word, Excel, Power Point)
- Connaissance des programmes de comptabilité ;
- Solides compétences en communication et en négociation ;
Qualités ;
- Avoir le sens de l'écoute, de l'autodiscipline et de l'organisation
- Disponibilité, agilité
- Attention au secret professionnel
- Avoir la capacité d’analyser et de synthétiser ;
- Avoir la capacité de travailler dans un environnement multiculturel et sous pression
- Avoir une culture orientée satisfaction client
Dossiers de Candidature :
- Lettre de motivation
- CV actualisé
- Copie légalisée des diplômes
- Copie de la carte d’identité
Date limite de dépôt des candidatures : Jusqu'au 20 janvier 2024 via empregosorangebissau@orange-sonatel.com
Chez Orange Bissau, les candidatures féminines sont fortement encouragées. Nous croyons fermement à la diversité et à l’égalité des chances. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de travailler avec vous pour continuer à offrir des services de qualité à nos clients
