Orange Bissau recrute le (la) Chef(fe) de Service Marketing pour sa Filiale Orange Finances Mobiles Bissau (OFMB). 

 

Type de contrat : Contrat à Durée indéterminée (CDI)

 

Période d’essai : 3 mois exclusivement réservée aux candidats externes 

             

Mission : 

• Participer à la définition et la mise en œuvre de la Stratégie Marketing Orange Money 
• Concevoir & développer de nouvelles offres, produits et services de Orange Money répondants aux besoins du marché et en maintenant le positionnement de leader d’Orange Money
• Assurer une gestion optimale des offres Orange Money de son périmètre dans toutes les composantes du mix marketing
• Accroitre la satisfaction des clients sur l’utilisation des services Orange Money de son périmètre
• Organisation & coordination des différentes parties prenantes autour des projets Marketing de son périmètre
• Stimuler une culture marketing orientée client auprès des équipes. 
• Analyser les données clients et accompagner Finances Mobiles Bissau dans la connaissance clients
• Implémenter des campagnes, la politique d’animation de la base clients en cohérence avec les objectifs de l’entreprise
• Contribuer à la définition du plan marketing relationnel Activités Principales : 
• Elaborer une stratégie et un marketing mix pour le marché du Mobile Money permettant de développer, de manière rentable et durable, le chiffre d’affaires par :

 

• • Le renforcement et l’enrichissement du portefeuille d’offres ;
  • L’acquisition de nouveaux clients ;
  • Le développement de la consommation et des usages ;

 

• Assurer le suivi de l’activité
• Organiser, coordonner et piloter les projets Marketing conformément aux procédures en vigueur au sein de l’entreprise
• Faire la promotion des produits/services de mobile money
• Exploiter les tableaux de bord et remontées clients reçus des équipes CX pour évaluer l’évolution des produits de son périmètre et mettre en place des plans d’actions dans les cas nécessaires
• Mettre en place des reportings hebdomadaires permettant le suivi de l’état d’avancement des projets de son périmètre
• Analyser les données et modéliser les comportements des clients
• Suivre les tendances dans nos bases clients : baisse d’activité, appétence …
• Concevoir le Plan Marketing Relationnel en fonction des objectifs fixés
• S’enquérir des « best practices » dans le domaine du Customer Value Management et des campagnes sur les services financiers mobiles 
• Sélectionner les bases clients à cibler et les échantillons
• Elaborer des bilans après chaque lancement d’offres et animation des produits de son périmètre
• Identifier des possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (veille, études, bench, etc.)
• Etre garant de la simplicité d’usage et de l’amélioration de l’expérience client des offres et services de son périmètre ;
• Assurer la formation et l’information des équipes commerciales et services clients 
• Coordonner le cas échéant les projets d’études de marché
• Participer aux comités de pilotage du plan d’entreprise et veiller à l’atteinte des objectifs sur son périmètre
• Respecter les procédures et appliquer la Politique Qualité de l’Entreprise.

Formation souhaitée :

• Bac+4/5 en Statistiques, Marketing, Finances, Gestion, Informatique, Télécoms Expériences nécessaires :
• Au moins 2 ans en Marketing, Gestion de projets Business ou IT, Gestion de Données Business, Digitalisation Qualités personnelles :

• Très bonne connaissance du marché
• Rigoureux, autonome, persévérant et responsable ▪    Leadership, capacité d’anticipation, d’analyse, de synthèse et d’adaptation
• Bonne qualité relationnelle et de communication
• Sens de l’organisation et de la planification
• Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action
• Créatif et sens de l’initiative ▪          Intègre et transparent
• Engagé vis-à-vis de l’entreprise

 

Compétences Requises :

• Très bonne capacité rédactionnelle 
• Solides connaissances en Marketing et en gestion de données
• Maîtriser l’écosystème Finances Mobiles ▪           Solides connaissances du monde digital
• Être à l’aise avec les jargons techniques

 

Langues : Maîtrise parfaite du français ou du portugais, à l’écrit comme à l’oral. Une bonne connaissance de l'anglais est un avantage. Dossiers de Candidature :  

• • Lettre de motivation
  • CV actualisé
  • Copie légalisée des diplômes
  • Copie de la carte d’identité 

Date limite de dépôt des dossiers : Au plus tard le mardi 31 janvier 2025 à travers empregosorangebissau@orange-sonatel.com

Le présent avis de vacance de poste est disponible sur le site web d’Orange Bissau à l’adresse suivent : www.orange-bissau.com   

Chez Orange Bissau les candidatures Féminines sont vivement recommandées, nous croyons fermement en la diversité et l'égalité des chances. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de collaborer avec vous afin de continuer à offrir des services de qualité à nos clients. 

Obs : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.