Chefe de Serviço Marketing

Orange Bissau está a recrutar um(a) Chefe de Serviço Marketing para a sua Direção de Orange Finanças Móveis Bissau (FMB). 

Tipo de contrato : Contrato a Termo Indeterminado (CDI)

Período experimental : 6 meses somente para os candidatos externos Missões :

  • Participar na definição e implementação da Estratégia de Marketing do Orange Money.
  • Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money, alinhados com as necessidades do mercado e mantendo a posição de liderança do Orange Money.
  • Garantir a gestão otimizada das ofertas do Orange Money no seu âmbito, em todas as componentes do marketing mix.
  • Aumentar a satisfação dos clientes na utilização dos serviços Orange Money.
  • Organizar e coordenar as diferentes partes interessadas nos projetos de Marketing do seu âmbito.
  • Promover uma cultura de marketing orientada para o cliente nas equipas.
  • Analisar os dados dos clientes e apoiar a Filial de Finanças Móveis Bissau no conhecimento dos clientes.
  • Implementar campanhas e a política de animação da base de clientes em coerência com os objetivos da empresa.
  • Contribuir para a definição do plano de marketing relacional.

Atividades Principais :

 

  • Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money que permita desenvolver, de forma rentável e sustentável, o volume de negócios através de :

 

  • Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;
  • Aquisição de novos clientes;
  • Desenvolvimento do consumo e dos usos.

 

  • Garantir o acompanhamento da atividade.
  • Organizar, coordenar e gerir os projetos de Marketing em conformidade com os procedimentos vigentes na empresa.
  • Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
  • Analisar os relatórios de controlo e feedback dos clientes recebidos pelas equipas de Experiência do Cliente (CX) para avaliar a evolução dos produtos no seu âmbito e implementar planos de ação sempre que necessário.
  • Implementar relatórios semanais para acompanhar o progresso dos projetos no seu âmbito.
  • Analisar os dados e modelar os comportamentos dos clientes.
  • Acompanhar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, preferências, etc.
  • Conceber o Plano de Marketing Relacional com base nos objetivos estabelecidos.
  • Adotar as melhores práticas no domínio do Customer Value Management e das campanhas de serviços financeiros móveis.
  • Selecionar as bases de clientes-alvo e as amostras.
  • Elaborar relatórios após cada lançamento de ofertas e animação de produtos no seu âmbito.
  • Identificar oportunidades de inovação através de todas as fontes disponíveis (monitorização, estudos, benchmarks, etc.).
  • Garantir a simplicidade de utilização e a melhoria da experiência do cliente nas ofertas e serviços do seu âmbito.
  • Garantir a formação e a informação das equipas comerciais e de atendimento ao cliente.
  • Coordenar, sempre que necessário, os projetos de estudos de mercado.
  • Participar nos comités de pilotagem do plano da empresa e assegurar o cumprimento dos objetivos no seu âmbito.
  • Respeitar os procedimentos e aplicar a Política de Qualidade da Empresa.

Formação Desejada :

  • (Bac+4/5) em Estatística, Marketing, finanças, gestão, Informática ou Telecomunicações.

Experiência Necessária :

  • Pelo menos 2 anos em Marketing, Gestão de Projetos de Negócios ou TI, Gestão de Dados de Negócios, Digitalização.

Qualidades Pessoais :

  • Excelente conhecimento do mercado.
  • Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.
  • Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Sentido de organização e planeamento.
  • Espírito de equipa e solidariedade na ação.
  • Criatividade e iniciativa.
  • Integridade e transparência.
  • Comprometimento com a empresa.

Competências Requeridas :

  • Excelente capacidade de redação.
  • Sólidos conhecimentos em Marketing e gestão de dados.
  • Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.
  • Conhecimentos sólidos do mundo digital.
  • Familiaridade com jargões técnicos.
  • Idiomas : Domínio perfeito de Francês ou Português é indispensável tanto na escrita como na fala. Um bom conhecimento de Inglês é uma vantagem.

 

Documentos de Candidatura :

 

  • Carta de motivação
  • CV atualizado
  • Cópia autenticada dos diplomas
  • Cópia do cartão de identificação

 

Data limite para a entrega dos documentos : Até terça-feira 31 de janeiro de 2025 através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com

 

Na Orange Bissau, candidaturas femininas são fortemente recomendadas. Acreditamos firmemente na diversidade e igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e colaborar consigo para continuar a oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes. 

Nota : Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.