Orange Bissau está a recrutar um(a) Chefe de Serviço Marketing para a sua Direção de Orange Finanças Móveis Bissau (FMB). 

Tipo de contrato : Contrato a Termo Indeterminado (CDI)

Período experimental : 6 meses somente para os candidatos externos Missões :

• Participar na definição e implementação da Estratégia de Marketing do Orange Money.
• Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money, alinhados com as necessidades do mercado e mantendo a posição de liderança do Orange Money.
• Garantir a gestão otimizada das ofertas do Orange Money no seu âmbito, em todas as componentes do marketing mix.
• Aumentar a satisfação dos clientes na utilização dos serviços Orange Money.
• Organizar e coordenar as diferentes partes interessadas nos projetos de Marketing do seu âmbito.
• Promover uma cultura de marketing orientada para o cliente nas equipas.
• Analisar os dados dos clientes e apoiar a Filial de Finanças Móveis Bissau no conhecimento dos clientes.
• Implementar campanhas e a política de animação da base de clientes em coerência com os objetivos da empresa.
• Contribuir para a definição do plano de marketing relacional.

Atividades Principais :

 

• Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money que permita desenvolver, de forma rentável e sustentável, o volume de negócios através de :

 

• Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;
• Aquisição de novos clientes;
• Desenvolvimento do consumo e dos usos.

 

• Garantir o acompanhamento da atividade.
• Organizar, coordenar e gerir os projetos de Marketing em conformidade com os procedimentos vigentes na empresa.
• Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
• Analisar os relatórios de controlo e feedback dos clientes recebidos pelas equipas de Experiência do Cliente (CX) para avaliar a evolução dos produtos no seu âmbito e implementar planos de ação sempre que necessário.
• Implementar relatórios semanais para acompanhar o progresso dos projetos no seu âmbito.
• Analisar os dados e modelar os comportamentos dos clientes.
• Acompanhar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, preferências, etc.
• Conceber o Plano de Marketing Relacional com base nos objetivos estabelecidos.
• Adotar as melhores práticas no domínio do Customer Value Management e das campanhas de serviços financeiros móveis.
• Selecionar as bases de clientes-alvo e as amostras.
• Elaborar relatórios após cada lançamento de ofertas e animação de produtos no seu âmbito.
• Identificar oportunidades de inovação através de todas as fontes disponíveis (monitorização, estudos, benchmarks, etc.).
• Garantir a simplicidade de utilização e a melhoria da experiência do cliente nas ofertas e serviços do seu âmbito.
• Garantir a formação e a informação das equipas comerciais e de atendimento ao cliente.
• Coordenar, sempre que necessário, os projetos de estudos de mercado.
• Participar nos comités de pilotagem do plano da empresa e assegurar o cumprimento dos objetivos no seu âmbito.
• Respeitar os procedimentos e aplicar a Política de Qualidade da Empresa.

Formação Desejada :

• (Bac+4/5) em Estatística, Marketing, finanças, gestão, Informática ou Telecomunicações.

Experiência Necessária :

• Pelo menos 2 anos em Marketing, Gestão de Projetos de Negócios ou TI, Gestão de Dados de Negócios, Digitalização.

Qualidades Pessoais :

• Excelente conhecimento do mercado.
• Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.
• Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Sentido de organização e planeamento.
• Espírito de equipa e solidariedade na ação.
• Criatividade e iniciativa.
• Integridade e transparência.
• Comprometimento com a empresa.

Competências Requeridas :

• Excelente capacidade de redação.
• Sólidos conhecimentos em Marketing e gestão de dados.
• Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.
• Conhecimentos sólidos do mundo digital.
• Familiaridade com jargões técnicos.
• Idiomas : Domínio perfeito de Francês ou Português é indispensável tanto na escrita como na fala. Um bom conhecimento de Inglês é uma vantagem.

 

Documentos de Candidatura :

 

• Carta de motivação
• CV atualizado
• Cópia autenticada dos diplomas
• Cópia do cartão de identificação

 

Data limite para a entrega dos documentos : Até terça-feira 31 de janeiro de 2025 através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com

 

Na Orange Bissau, candidaturas femininas são fortemente recomendadas. Acreditamos firmemente na diversidade e igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e colaborar consigo para continuar a oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes. 

Nota : Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.