A Orange Bissau está recrutando um(a) Chefe de Produto / Analista de Dados de Marketing Sênior para as Finanças Móveis de Bissau (FMB).

Tipo de contrato: CDI - Contrato por Tempo Indeterminado (CDI)
Período de experiência: 6 meses, exclusivamente reservado para candidatos externos.

Missões:

• Participar da definição e implementação da Estratégia de Marketing Orange Money.
• Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços da Orange Money que atendam às necessidades do mercado, mantendo a posição de liderança da Orange Money.
• Garantir uma gestão ótima das ofertas da Orange Money em todos os componentes do mix.
• Aumentar a satisfação dos clientes com os serviços da Orange Money.
• Organizar e coordenar as diferentes partes interessadas em torno dos projetos de marketing.
• Estimular uma cultura de marketing orientada ao cliente entre as equipes.
• Analisar dados dos clientes e apoiar as Finanças Móveis de Bissau no conhecimento do cliente.
• Implementar campanhas e a política de animação da base de clientes de acordo com os objetivos da empresa.
• Contribuir para a definição do plano de marketing relacional.

Atividades Principais:

• Elaborar uma estratégia e um mix de marketing para o mercado de Mobile Money que permita desenvolver, de forma rentável e sustentável, a receita por:
  • • O fortalecimento e enriquecimento do portfólio de ofertas;
    • A aquisição de novos clientes ;
    • O desenvolvimento do consumo e dos usos.
• Garantir o acompanhamento da atividade.
• Organizar, coordenar e gerenciar os projetos de marketing de acordo com os procedimentos em vigor na empresa.
• Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
• Explorar os painéis de controle e feedback dos clientes recebidos das equipes de CX para avaliar a evolução dos produtos e implementar planos de ação quando necessário.
• Implementar relatórios semanais para acompanhar o progresso dos projetos.
• Analisar dados e modelar comportamentos dos clientes.
• Monitorar as tendências nas nossas bases de clientes : diminuição de atividade, apetite, etc.
• Conceber o Plano de Marketing Relacional conforme os objetivos estabelecidos.
• Investigar as "melhores práticas" na área de Gestão de Valor do Cliente e campanhas para serviços financeiros móveis.
• Selecionar as bases de clientes a serem alvo e as amostras.
• Elaborar relatórios após cada lançamento de ofertas e animação dos produtos.
• Identificar possibilidades de inovação através de todas as fontes disponíveis (monitoramento, estudos, benchmarks, etc.).
• Garantir a simplicidade de uso e a melhoria da experiência do cliente nas ofertas e serviços.
• Garantir a formação e informação das equipes de vendas e serviços ao cliente.
• Coordenar, se necessário, os projetos de estudos de mercado.
• Participar dos comitês de controle do plano da empresa e garantir o cumprimento dos objetivos.
• Respeitar os procedimentos e aplicar a Política de Qualidade da Empresa.

Qualificações Requeridas:

• Diploma de nível Bac+4/5 em Estatística, Marketing.
• Comprovar 3 anos de experiência profissional em Marketing e Gestão de Dados Empresariais.
• Ter excelente capacidade de redação e sólidos conhecimentos em marketing e gestão de dados, o que permite compreender e analisar eficazmente as tendências do mercado. Dominar perfeitamente o ecossistema das Finanças Móveis e possuir expertise aprofundada no mundo digital. Além disso, estar à vontade com jargões técnicos, o que facilita a navegação em ambientes especializados e a comunicação com diferentes interlocutores.
• Ter excelente conhecimento do mercado, associado a grande rigor, autonomia e perseverança na realização dos objetivos. O senso de responsabilidade é complementado por uma liderança sólida, com forte capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação frente aos desafios. Também se destaca nas relações interpessoais por meio de comunicação clara e eficaz.
• Idiomas: Domínio perfeito do Francês ou do Português, tanto na escrita quanto na fala. Um bom conhecimento de Inglês é uma vantagem.

Documentos de Candidatura :

 

• Carta de motivação
• CV atualizado
• Cópia autenticada dos diplomas
• Cópia do cartão de identificação

 

Data limite para envio de candidaturas: Até sábado, 11 de novembro de 2024, através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com  

Este aviso de vaga está disponível no site da Orange Bissau no seguinte endereço: www.orange-bissau.com

Na Orange Bissau, candidaturas femininas são fortemente recomendadas. Acreditamos firmemente na diversidade e na igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e colaborar com você para continuar oferecendo serviços de qualidade aos nossos clientes.

Obs: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.