A Orange Bissau está a recrutar para o cargo de Chefe da divisão de Marketing e Comercial, para a sua Filial Finanças Móveis Bissau (FMB).
Tipo de contrato: Contrato a Termo Indeterminado (CTI)
Período de experiência: 3 meses, exclusivamente reservado para candidatos externos
Missão:
Membro do comitê de direção da FMB, o(a) Responsável de Marketing e Comercial desempenha um papel chave na empresa. A sua missão é:
- Elaborar e implementar a estratégia de Marketing e comercial para o Orange Money em todo o Mix de Marketing.
- Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money que atendam às necessidades do mercado, maximizando o valor, garantindo a qualidade da experiência do cliente e mantendo a posição de líder do Orange Money.
- Aumentar a satisfação dos clientes com os serviços do Orange Money.
- Realizar estudos, analisar dados de clientes, elaborar relatórios de atividades e apoiar a FMB no conhecimento dos clientes.
- Gerir, motivar e planificar o trabalho da sua equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos objetivos.
- Gerir o P&L da área de atividade dos serviços do Orange Money.
- Comercializar produtos e serviços do Orange Money no mercado B2B/B2G.
- Garantir a gestão da distribuição de serviços terceirizados.
Principais Atividades:
- Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money, com o objetivo de desenvolver de forma rentável e sustentável a faturação, através de:
- Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;
- Aquisição de novos clientes;
- Desenvolvimento do consumo e utilização dos serviços.
- Gerir um ou mais projetos, da fase de estudos à execução (Custos, prazos, qualidade e riscos), com o objetivo de lançar novos serviços do Orange Money no mercado, de acordo com os procedimentos internos da empresa.
- Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
- Elaborar e analisar os painéis de controlo e relatórios recebidos das equipas de CX para avaliar a evolução dos produtos sob sua responsabilidade e implementar planos de ação sempre que necessário.
- Estabelecer relatórios diários, semanais e mensais para monitorar o progresso dos projetos sob sua responsabilidade.
- Analisar dados e modelar o comportamento dos clientes.
- Monitorar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, apetite, etc.
- Conceber o Plano de Marketing Relacional de acordo com os objetivos estabelecidos.
- Obter as "melhores práticas" na área de Gestão de Valor ao Cliente e campanhas em serviços financeiros móveis.
- Selecionar as bases de clientes a serem alvo e as amostras.
- Elaborar relatórios pós-lançamento de ofertas e animação dos produtos sob sua responsabilidade.
- Identificar oportunidades de inovação através de fontes diversas (monitoramento, estudos, benchmarks, etc.).
- Garantir a simplicidade de uso e melhorar a experiência do cliente dos serviços e ofertas sob sua responsabilidade.
- Implementar campanhas e políticas de animação de base de clientes alinhadas com os objetivos da empresa.
- Coordenar, quando necessário, projetos de estudos de mercado.
- Participar em comités de acompanhamento do plano da empresa do grupo e garantir o cumprimento dos objetivos na sua área de responsabilidade.
- Propor e implementar estratégias e ações comerciais e/ou promocionais para desenvolver as vendas, notoriedade e imagem do Orange Money nos mercados B2B e B2G.
- Construir os termos do contrato de parceria, negociar e fechar acordos.
- Manter um diálogo contínuo com os actores do mercado (PMEs, grandes empresas, autoridades, etc.).
- Organizar eventos e workshops para reforçar parcerias, em coordenação com a equipa de comunicação.
- Estimular uma cultura de marketing orientada para o cliente dentro das equipas.
- Monitorar e controlar relatórios e estatísticas das atividades e garantir a sua comunicação à hierarquia.
- Assegurar o cumprimento das normas de QSE (Qualidade, Segurança e Meio Ambiente).
- Garantir a conformidade com as normas aplicáveis.
Relações Funcionais:
Todas as entidades da FMB, os correspondentes do grupo OMEA, OMG, todas as direções da Orange Bissau, os parceiros.
Qualificações Pessoais Principais:
Formação desejada:
- Mestrado (Bac+4/5) em Estatísticas, Análise de Dados, Marketing, Comercial ou Gestão.
Experiência necessária:
- Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em marketing, análise e modelagem de dados e atividades comerciais. Experiência em empresas de serviços financeiros (banco, seguros) ou operadoras de telecomunicações é uma vantagem.
Qualidades pessoais:
- Excelente conhecimento do mercado.
- Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.
- Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento.
- Sentido de organização e planeamento.
- Espírito de equipa e solidariedade.
- Criativo(a) e proativo(a).
- Íntegro(a) e transparente.
- Comprometido(a) com a empresa.
Competências Requeridas:
- Excelente capacidade de redação.
- Conhecimentos sólidos em Marketing, comercialização de produtos financeiros e gestão de dados.
- Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.
- Conhecimentos sólidos no mundo digital.
- Confortável com jargões técnicos.
Idiomas:
Domínio perfeito do francês ou do português, tanto oral como escrito. Conhecimento de inglês é uma vantagem.
Documentos de Candidatura:
- Carta de motivação.
- CV atualizado.
- Cópia autenticada dos diplomas.
- Cópia do cartão de identidade.
Data limite para envio das candidaturas: Até ao dia 31 de Dezembro de 2024, através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com
Este aviso de vaga está disponível no site da Orange Bissau, no seguinte http://www.orange-bissau.com
Na Orange Bissau, encorajamos vivamente as candidaturas femininas, pois acreditamos firmemente na diversidade e na igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos por receber a sua candidatura e colaborar consigo para continuar a oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes.
Obs: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.