Chefe da divisão de Marketing e Comercial

Chefe da divisão de Marketing e Comercial

Anúncio de Vaga

A Orange Bissau está a recrutar para o cargo de Chefe da divisão de Marketing e Comercial, para a sua Filial Finanças Móveis Bissau (FMB).

Tipo de contrato: Contrato a Termo Indeterminado (CTI)

Período de experiência: 3 meses, exclusivamente reservado para candidatos externos

Missão: 

Membro do comitê de direção da FMB, o(a) Responsável de Marketing e Comercial desempenha um papel chave na empresa. A sua missão é:

  • Elaborar e implementar a estratégia de Marketing e comercial para o Orange Money em todo o Mix de Marketing.
  • Conceber e desenvolver novas ofertas, produtos e serviços do Orange Money que atendam às necessidades do mercado, maximizando o valor, garantindo a qualidade da experiência do cliente e mantendo a posição de líder do Orange Money.
  • Aumentar a satisfação dos clientes com os serviços do Orange Money.
  • Realizar estudos, analisar dados de clientes, elaborar relatórios de atividades e apoiar a FMB no conhecimento dos clientes.
  • Gerir, motivar e planificar o trabalho da sua equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos objetivos.
  • Gerir o P&L da área de atividade dos serviços do Orange Money.
  • Comercializar produtos e serviços do Orange Money no mercado B2B/B2G.
  • Garantir a gestão da distribuição de serviços terceirizados.

Principais Atividades: 

  • Elaborar uma estratégia e um marketing mix para o mercado de Mobile Money, com o objetivo de desenvolver de forma rentável e sustentável a faturação, através de:

 

  • Reforço e enriquecimento do portfólio de ofertas;
  • Aquisição de novos clientes;
  • Desenvolvimento do consumo e utilização dos serviços.

 

  • Gerir um ou mais projetos, da fase de estudos à execução (Custos, prazos, qualidade e riscos), com o objetivo de lançar novos serviços do Orange Money no mercado, de acordo com os procedimentos internos da empresa.
  • Promover os produtos/serviços de Mobile Money.
  • Elaborar e analisar os painéis de controlo e relatórios recebidos das equipas de CX para avaliar a evolução dos produtos sob sua responsabilidade e implementar planos de ação sempre que necessário.
  • Estabelecer relatórios diários, semanais e mensais para monitorar o progresso dos projetos sob sua responsabilidade.
  • Analisar dados e modelar o comportamento dos clientes.
  • Monitorar as tendências nas nossas bases de clientes: redução de atividade, apetite, etc.
  • Conceber o Plano de Marketing Relacional de acordo com os objetivos estabelecidos.
  • Obter as "melhores práticas" na área de Gestão de Valor ao Cliente e campanhas em serviços financeiros móveis.
  • Selecionar as bases de clientes a serem alvo e as amostras.
  • Elaborar relatórios pós-lançamento de ofertas e animação dos produtos sob sua responsabilidade.
  • Identificar oportunidades de inovação através de fontes diversas (monitoramento, estudos, benchmarks, etc.).
  • Garantir a simplicidade de uso e melhorar a experiência do cliente dos serviços e ofertas sob sua responsabilidade.
  • Implementar campanhas e políticas de animação de base de clientes alinhadas com os objetivos da empresa.
  • Coordenar, quando necessário, projetos de estudos de mercado.
  • Participar em comités de acompanhamento do plano da empresa do grupo e garantir o cumprimento dos objetivos na sua área de responsabilidade.
  • Propor e implementar estratégias e ações comerciais e/ou promocionais para desenvolver as vendas, notoriedade e imagem do Orange Money nos mercados B2B e B2G.
  • Construir os termos do contrato de parceria, negociar e fechar acordos.
  • Manter um diálogo contínuo com os actores do mercado (PMEs, grandes empresas, autoridades, etc.).
  • Organizar eventos e workshops para reforçar parcerias, em coordenação com a equipa de comunicação.
  • Estimular uma cultura de marketing orientada para o cliente dentro das equipas.
  • Monitorar e controlar relatórios e estatísticas das atividades e garantir a sua comunicação à hierarquia.
  • Assegurar o cumprimento das normas de QSE (Qualidade, Segurança e Meio Ambiente).
  • Garantir a conformidade com as normas aplicáveis.

Relações Funcionais: 

Todas as entidades da FMB, os correspondentes do grupo OMEA, OMG, todas as direções da Orange Bissau, os parceiros.

Qualificações Pessoais Principais: 

Formação desejada: 

  • Mestrado (Bac+4/5) em Estatísticas, Análise de Dados, Marketing, Comercial ou Gestão.

 

Experiência necessária: 

  • Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em marketing, análise e modelagem de dados e atividades comerciais. Experiência em empresas de serviços financeiros (banco, seguros) ou operadoras de telecomunicações é uma vantagem.

Qualidades pessoais: 

  • Excelente conhecimento do mercado.
  • Rigoroso(a), autónomo(a), perseverante e responsável.
  • Liderança, capacidade de antecipação, análise, síntese e adaptação.
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento.
  • Sentido de organização e planeamento.
  • Espírito de equipa e solidariedade.
  • Criativo(a) e proativo(a).
  • Íntegro(a) e transparente.
  • Comprometido(a) com a empresa.

Competências Requeridas: 

  • Excelente capacidade de redação.
  • Conhecimentos sólidos em Marketing, comercialização de produtos financeiros e gestão de dados.
  • Domínio do ecossistema de Finanças Móveis.
  • Conhecimentos sólidos no mundo digital.
  • Confortável com jargões técnicos.

Idiomas: 

Domínio perfeito do francês ou do português, tanto oral como escrito. Conhecimento de inglês é uma vantagem.

Documentos de Candidatura:  

  • Carta de motivação.
  • CV atualizado.
  • Cópia autenticada dos diplomas.
  • Cópia do cartão de identidade.

Data limite para envio das candidaturas: Até ao dia 31 de Dezembro de 2024, através de empregosorangebissau@orange-sonatel.com

Este aviso de vaga está disponível no site da Orange Bissau, no seguinte  http://www.orange-bissau.com

 

Na Orange Bissau, encorajamos vivamente as candidaturas femininas, pois acreditamos firmemente na diversidade e na igualdade de oportunidades. Estamos ansiosos por receber a sua candidatura e colaborar consigo para continuar a oferecer serviços de qualidade aos nossos clientes.

Obs: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.