Orange Bissau recrute le (la) Chef/fe division Marketing et Commercial(e), pour sa Filiale Finances Mobiles Bissau (FMB).

 

Type de contrat : Contrat à Durée indéterminée (CDI)

 

Période d’essai : 3 mois exclusivement réservée aux candidats externes

                                                                                                                                           

Mission :

Membre du comité de direction de FMB, le (la) Responsable Marketing et Commercial(e), occupe un poste clef au sein de l’entreprise. Il/elle a pour mission de :

• Elaborer et mettre en œuvre la stratégie Marketing et commerciale d’Orange Money sur l’ensemble du Mix Marketing
• Concevoir & développer de nouvelles offres, produits et services Orange Money répondants aux besoins du marché en maximisant la valeur, en garantissant la qualité de l’expérience client dans son usage et en maintenant le positionnement de leader d’Orange Money
• Accroitre la satisfaction des clients sur l’utilisation des services Orange Money
• Réaliser des études, analyser les données clients, tenir des reporting sur l’activité et accompagner Finances Mobiles Bissau dans la connaissance clients ;
• Encadrer, animer et planifier le travail de son équipe en veillant au développement des compétences et l’atteinte des objectifs ;
• Piloter le P&L du périmètre d’activité des services Orange Money ;
• Commercialiser les produits & services Orange Money sur le marché B2B/B2G
• Assurer le pilotage de la distribution sur les services externalisés

Activités Principales :

• Elaborer une stratégie et un marketing mix pour le marché du Mobile Money permettant de développer, de manière rentable et durable, le chiffre d’affaires par :

• Le renforcement et l’enrichissement du portefeuille d’offres ;
• L’acquisition de nouveaux clients ;
• Le développement de la consommation et des usages ;

• Assurer le pilotage d’un ou de plusieurs projets de la phase d’études à la réalisation (Coûts, délai, qualité et risques), dans le cadre des objectifs fixés et afin de mettre sur le marché de nouveaux services Orange Money conformément aux procédures en vigueur au sein de l’entreprise ;
• Faire la promotion des produits/services de mobile money
• Elaborer et exploiter les tableaux de bord et remontées clients reçus des équipes CX pour évaluer l’évolution des produits de son périmètre et mettre en place des plans d’actions dans les cas nécessaires
• Mettre en place des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels permettant le suivi de l’état d’avancement des projets de son périmètre
• Analyser les données et modéliser les comportements des clients
• Suivre les tendances dans nos bases clients : baisse d’activité, appétence …
• Concevoir le Plan Marketing Relationnel en fonction des objectifs fixés
• S’enquérir des « best practices » dans le domaine du Customer Value Management et des campagnes sur les services financiers mobiles
• Sélectionner les bases clients à cibler et les échantillons
• Elaborer des bilans après chaque lancement d’offres et animation des produits de son périmètre
• Identifier des possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (veille, études, bench, etc.)
• Etre garant de la simplicité d’usage et de l’amélioration de l’expérience client des offres et services de son périmètre ;
• Implémenter des campagnes, la politique d’animation de la base clients en cohérence avec les objectifs de l’entreprise ;
• Coordonner le cas échéant les projets d’études de marché
• Participer aux comités de pilotage du plan d’entreprise du groupe et veiller à l’atteinte des objectifs sur son périmètre
• Proposer et mettre en œuvre des stratégies et actions commerciales et/ou promotionnelles permettant le développement des ventes et de la notoriété et lmage d'Orange Money sur les marchés B2B & B2G.
• Construire les termes du contrat de partenariat, négociation et deal closing
• Construire et maintenir un dialogue continu avec les acteurs du marché (PME, PMI, Grandes entreprises, autorités, etc).
• Organiser des évènements, ateliers dans le cadre du renforcement du partenariat en coordination avec l’équipe communication.
• Stimuler une culture marketing orientée client auprès des équipes.
• Tenir et contrôler les reporting et les statistiques des activités et en assurer la remontée à la hiérarchie.
• Veiller au respect et à l'application des consignes définies en matière de QSE
• Assurer la mise en conformité aux normes applicables

 

 

Relations Fonctionnelles :

Toutes les entités de FMB, les correspondants du groupe OMEA, OMG, toutes les directions d’Orange Bissau, les partenaires.

Principales qualifications personnelles :

Formation souhaitée :

• Bac+4/5 en Statistique, Analyse de données, Marketing, Commerciale, Gestion

 

Expériences nécessaires :

• 5 à 7 ans d’expérience minimum dans le marketing, l’analyse et modélisation des données, activités commerciales. Expérience dans une société de services financiers (banque, assurance) ou un opérateur télécom est un atout.

 

Qualités personnelles :

• Très bonne connaissance du marché
• Rigoureux, autonome, persévérant et responsable
• Leadership, capacité d’anticipation, d’analyse, de synthèse et d’adaptation
• Bonne qualité relationnelle et de communication
• Sens de l’organisation et de la planification
• Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action
• Créatif et sens de l’initiative
• Intègre et transparent
• Engagé vis-à-vis de l’entreprise

 

Compétences Requises :

• Très bonne capacité rédactionnelle
• Solides connaissances en Marketing, la commercialisation des produits financiers et la gestion de données
• Maîtriser l’écosystème Finances Mobiles
• Solides connaissances du monde digital
• Être à l’aise avec les jargons techniques

 

Langues : Maîtrise parfaite du français ou du portugais, à l’écrit comme à l’oral. Une bonne connaissance de l'anglais est un avantage.

 

 

Dossiers de Candidature :

• Lettre de motivation
• CV actualisé
• Copie légalisée des diplômes
• Copie de la carte d’identité

Date limite de dépôt des dossiers : Au plus tard le 31 Décembre 2024 à travers empregosorangebissau@orange-sonatel.com

 

Le présent avis de vacance de poste est disponible sur le site web d’Orange Bissau à l’adresse suivent : www.orange-bissau.com  

Chez Orange Bissau les candidatures Féminines sont vivement recommandées, nous croyons fermement en la diversité et l'égalité des chances. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de collaborer avec vous afin de continuer à offrir des services de qualité à nos clients.

Obs : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.