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As suas perguntas sobre a Orange Money

Encontre as respostas às suas perguntas sobre a Orange Money.

1/4 Introdução

1/4 Introdução

Orange Money é um método inovador de pagamento por telemóvel que permite aos clientes Orange realizar as seguintes operações financeiras

  • depósito e levantamento de dinheiro,
  • transferir dinheiro de uma pessoa para outra,
  • compra de créditos telefónicos Orange, pacotes de Internet e pacotes Orange Mais.
  • Pagamento de contas
  • Pagamento ao comerciante.

Para se tornar cliente da Orange Money, o registo é gratuito e pode ser feito em todas as agências e áreas da Orange Bissau.

Uma vez terminado o registo, uma carteira electrónica gratuita e totalmente segura é associada à linha do cliente.

Descubra as ofertas de Orange Money marcando #144#.

Existem duas contas com o seu cartão SIM Orange, uma conta de crédito telefónico com a qual pode ligar e transferir crédito telefónico para outras pessoas.

E uma conta Orange Money (em inglês, "Money" significa "dinheiro"). Esta conta de dinheiro é criada na sua ficha Orange ao lado da sua conta de crédito de chamadas.

Quando transferir dinheiro, o dinheiro será retirado da sua conta Orange Money e quando transferir crédito telefónico, o montante transferido será retirado da sua conta de crédito telefónico.

Encontre a lista de serviços pagos e gratuitos, bem como o montante das taxas de retirada, clicando aqui.

Sim, a sua conta Orange Money é gerida por uma plataforma localizada na rede segura de Orange Bissau. Só é acessível a partir do seu telemóvel. As transacções só podem ser feitas após validação pelo seu código secreto Orange Money.

Além disso :

  • a plataforma monetária Orange cumpre as normas de segurança do Grupo Orange,
  • Os controlos da actividade da Orange Money são efectuados regularmente pelo Banco Central dos Estados da África Ocidental (BCEAO).

2/4 Serviços Orange Money

2/4 Serviços Orange Money

  • Compra de créditos telefónicos, Internet e pacotes Orange Mais
  • Poder guardar o seu dinheiro em segurança numa conta disponível em qualquer altura,
  • Poder levantar o dinheiro gradualmente, dependendo de quanto dinheiro precisa no local,
  • Tem Possibilidade de transferir dinheiro fácil e rapidamente,
  • Consegue ver a rastreabilidade das transacções.
  • Pode enviar dinheiro para qualquer número na Guiné-Bissau e no estrangeiro
  • A Orange Money é um serviço barato
  • Permite reduzir o risco de roubo e agressão física relacionada com o transporte de dinheiro consigo,
  • Poupa-se tempo e dinheiro no transporte (Acabaram-se as viagens e as filas de espera para fazer pagamentos),
  • É possível transferir quantidades muito pequenas,
  • Tem a confirmação de que o destinatário recebeu a quantia que enviou,
  • Tem acesso a outros serviços e funcionalidades...

3/4 Uso de Orange Money

3/4 Uso de Orange Money

O serviço Orange Money só funciona com os SIMs Orange.

Não. As transacções não se limitam aos locais onde as efectuou.

Depois de subscrever, pode efectuar as suas transacções em todos os distribuidores aprovados pela Orange Money e mesmo a partir da sua casa 24 horas por dia, 7 dias por semana (para transferir dinheiro, carregar o seu crédito telefónico, etc.).

A partir de agora, um cliente Orange Money pode abrir uma conta Orange Money a partir do seu telefone em qualquer lugar na Guiné Bissau, sem ter de ir a qualquer lugar: 24/7.

Para o cliente, a operação de abertura de conta é feita em poucos minutos escrevendo directamente #144# no seu telefone e depois seguir as instruções e preencher as informações solicitadas.

O cliente terá por defeito uma conta com um limite máximo de 200 000Fcfa e poderá realizar todas as operações (pagamento ao comerciante, depósito, levantamento, pagamento, transferências, etc. ...). Por enquanto, os clientes terão de ir a uma sucursal ou a um ponto de venda Orange para que a sua conta seja desocupada.

O serviço só está disponível para clientes Orange cujo cartão SIM esteja correctamente identificado nos nossos sistemas. Caso contrário, recomendamos que vá a um ponto de venda Orange para identificar o seu SIM Orange e abrir a sua conta Orange Money.

Encontre a lista de serviços pagos e gratuitos, bem como o montante das taxas de retirada, clicando aqui.

Se perder o seu cartão SIM, por favor contacte imediatamente o serviço ao cliente no número 500 para ter a sua conta Orange Money suspensa.

Depois, utilize o processo padrão para alterar o seu SIM. O seu código secreto permanecerá válido e recuperará o saldo da sua conta.

Não há risco para o seu dinheiro, uma vez que a conta é assegurada pelo seu PIN de Orange Money.

O serviço Orange Money está sujeito aos mesmos constrangimentos técnicos que outros serviços Orange Money.

Foi implementado um plano de continuidade para minimizar o risco de interrupção do serviço Orange Money.

As vezes que quiser, não há limite.

A partir de agora, os clientes que cometem um erro ao transferir dinheiro de uma conta Orange Money para outra podem bloquear a transacção até 72 horas após a sua realização. E já não precisam de ir à polícia.

Apenas o montante da transferência será bloqueado na conta do beneficiário, que poderá continuar a utilizar o saldo diferencial da sua conta e realizar todas as operações sobre a Orange Money

O cliente que bloquear a transacção tem 7 dias para ir a uma sucursal ou ponto de venda da Orange Money para preencher o formulário de cancelamento e fornecer o seu documento de identidade para permitir que as equipas devolvam os fundos bloqueados.

A partir de agora, os distribuidores que cometem um erro ao depositarem dinheiro via Orange Money na conta de um cliente têm a possibilidade de bloquear o depósito até 7 dias depois de o terem feito.

Apenas o montante do depósito será bloqueado para o beneficiário que poderá continuar a utilizar o saldo diferencial da sua conta e realizar todas as operações com a Orange Money

O distribuidor que bloqueia o depósito tem 72 horas para contactar o serviço cliente no 500 e completar o seu pedido para cancelar o depósito.

Com a Orange Money simplificamos a vida diária dos nossos clientes e parceiros da Orange Money.

4/4 Distribuidores Orange Money

4/4 Distribuidores Orange Money

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